第一部分—通用条款

PASMO百世贸售后政策包含以下二个部分:

第一部分—通用条款
第二部分—售后服务类型

PASMO百世贸售后政策仅适用于您购买自用而非转售的PASMO百世贸终端产品。

服务范围

PASMO百世贸保证,在正常使用情况下,您购买的PASMO百世贸产品在保修期内没有材料和工艺上的缺陷。本产品的保修期从您收到货物后的当日算起,若您无法提供相关购买凭据,则保修起始日期以机器出厂编号所示的日期向后顺延 365 日或由PASMO百世贸另行规定。请在“第二部分-售后服务类型”查阅您产品的保修期和售后服务类型。

如何获得售后服务

在保修期间,若产品不能实现所保证的功能,请联系PASMO百世贸售后服务人员以获取相应的售后服务。 PASMO百世贸可能在某些地区不提供售后服务,且售后服务政策的内容也可能因地而异。常规服务范围外的服务可能要收费。如欲了解 本地信息,请联系PASMO百世贸售后服务人员。

PASMO百世贸的解决方案

联系PASMO百世贸后,请您详细说明产品存在的问题。 PASMO百世贸技术支持人员将尝试通过电话、电子邮件、或远程协助来诊断和解决您的问题。如果通过电话或远程协助无法解决您的问 题,PASMO百世贸会按产品享有的保修服务类型安排服务,具体类型在下面 "第三部分—售后服务类型” 中规定。

更换产品和部件

如果保修服务涉及更换产品或部件,那么被更换的产品或部件将成为PASMO百世贸的财产,而更换的产品或部件将成为您的财产。 PASMO百世贸提供的更换产品或部件可能不是全新的,但它们肯定处于良好的工作状态,并至少在性能上与被更换件等同。更换的产品 或配件在原产品剩余的保修期内享有同等的保修服务。

非售后政策保障范围

本政策不涵盖以下情况:
× 发生人为的非产品本身质量问题导致的零部件损坏;
× 发生非官方人员指导的私自改装、拆解、开壳等行为而造成的损坏;
× 未按说明书指导的不正确安装、使用及操作所造成的损坏;
× 在无官方说明指导的情况下,客户自行维修装零部件导致的损坏;
× 在恶劣的环境下操控导致的损坏,如大风、雨天、沙尘等;
× 因地震、海啸、飓风等不可抗拒因素造成的设备损坏
× 在零部件发生老化或损坏的情况下强制使用造成的损坏;
× 易损部件如O型密封圈、止回胶圈、皮带等老化或使用磨损;
× 与非PASMO百世贸认证的第三方部件同时使用时发生可靠性及兼容性问题导致的损坏;
× 任何第三方产品(包括那些按您的要求由PASMO百世贸提供的产品)所导致的故障或损坏;

 

*本售后服务政策仅适用于中国大陆地区,其他国家及地区以当地售后服务政策及法律法规为准。